FAQs

SPEDIZIONI

  • Dal momento dell'ordine sono necessarie 24h per lo storno.
  • La spedizione Express impiega circa 48h lavorative dal momento della partenza.
  • La spedizione con UPS impiega circa 24-48h lavorative dal momento della partenza e ha un costo di 4,95 euro.
  • Sulla città di Roma è prevista anche una consegna con Pony Express in giornata al costo di 6,95 euro. (l'ordine deve essere elaborato entro le 11:00).
  • Tutte le spedizioni potrebbero subire rallentamenti a causa delle procedure Covid-19 o per altri fattori non dipendenti da Dulame.
  • Gli ordini effettuati dopo le ore 19:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
  • Il Codice di monitoraggio viene reso disponibile non appena il pacco lascerà il magazzino.

RESI E RIMBORSI

  • Per richiedere un reso e il conseguente rimborso, è necessario spedire il prodotto al magazzino da noi indicato (entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine) tramite corriere espresso e allegando il numero di tracking.
  • Il prodotto e gli accessori non devono essere danneggiati.
  • Il prodotto deve essere spedito dentro un imballaggio che ne protegga il contenuto
  • Le spese di spedizione per il reso o il cambio taglia sono a carico del cliente (Incluso il re-invio del nuovo prodotto al costo di 9.95 euro).
  • I tempi di DULAME per accreditare il rimborso o per effettuare il cambio sono di 5-15gg lavorativi.
  • Non è possibile restituire gioielli personalizzati o su misura inclusi i gioielli realizati in oro 9,14 e 18 carati essendo prodotti esclusivamente su richiesta del cliente.

PAGAMENTI ACCETTATI

  • Carte di Credito (Visa, Mastercard, Amex)
  • Carte Prepagate (Visa, Mastercard, Amex)
  • Paypal

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