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Se ordini i Prodotti per la consegna internazionale, possono essere aperti e controllati dalle autorità doganali e possono essere soggetti a dazi e tasse all'importazione che vengono riscossi quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Tieni presente che non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e non possiamo prevederne l'importo. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine. Nel caso in cui si restituisca un articolo, i dazi all'importazione verranno rimborsati se originariamente inclusi nel prezzo di acquisto. Se non sono stati inclusi, sarà responsabile per il rimborso dei dazi direttamente dal proprio ufficio doganale locale

Consegna dell’ordine

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco. Le confezioni sono imballate in scatole sigillate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare DULÂME™.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni e mancanze, dovrà pervenire a DULÂME™ entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con DULÂME™ e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Tutte le comunicazioni di assistenza devono pervenire al numero di telefono 3515209647 oppure all'indirizzo mail: info@dulame.com altrimenti non potranno essere gestite.