Certificaciones y Control de Calidad
Cómo garantizamos calidad, autenticidad y seguridad
Comprar una joya importante requiere confianza.
Por eso Dulame ha establecido un proceso de selección, verificación y control de calidad para garantizar que cada piedra y cada joya cumplan con altos estándares antes de llegar al cliente.
En esta página explicamos con transparencia cómo trabajamos y qué certificaciones utilizamos.
Las certificaciones que utilizamos
Las certificaciones gemológicas son una herramienta fundamental para garantizar la autenticidad y las características de la piedra.
Diamantes Lab Grown — IGI y GIA
Para los diamantes lab grown, utilizamos certificaciones emitidas por entidades reconocidas a nivel internacional:
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IGI (International Gemological Institute)
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GIA (Gemological Institute of America)
Estas entidades certifican:
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Quilataje
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Color
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Pureza
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Talla
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Origen (lab grown)
La certificación permite verificar de forma objetiva las características del diamante.
Moissanita — Certificaciones del fabricante
Para la moissanita, utilizamos certificaciones proporcionadas por fabricantes especializados (como GRA o equivalentes), que acreditan:
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Tipo de piedra
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Características principales
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Conformidad con los estándares declarados
Esto garantiza que la moissanita no sea una simple imitación ni circonita, sino una piedra conforme a las especificaciones declaradas.
Nuestro proceso de control de calidad
Cada joya Dulame sigue un proceso estructurado antes del envío:
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Selección de la piedra con proveedores especializados
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Verificación de las características gemológicas
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Control visual y técnico de la joya terminada
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Verificación del engaste y de las garras
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Control de la documentación y certificaciones
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Preparación para envío asegurado
Esto minimiza el riesgo de defectos y garantiza que la joya llegue conforme a las expectativas.
Trazabilidad y transparencia
Creemos que la transparencia es parte integral de la calidad.
Por eso proporcionamos:
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Información clara sobre las piedras
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Documentación cuando corresponda
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Soporte para interpretar las certificaciones
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Asistencia en caso de dudas antes y después de la compra
Envío asegurado
Para proteger el valor de tu compra:
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Todos los envíos son rastreados
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El envío está asegurado
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El embalaje es discreto
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El valor está cubierto durante el transporte
Esto garantiza la máxima tranquilidad hasta la entrega.
Asistencia y soporte
Nuestro equipo está disponible para:
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Explicar las certificaciones
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Ayudarte a leer un certificado IGI o GIA
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Asesorarte en la elección de la piedra
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Gestionar solicitudes posventa
Una joya importante merece un soporte real.
Nuestro compromiso con la calidad
Nuestro objetivo no es solo vender, sino construir una relación de confianza a lo largo del tiempo.
Por eso invertimos en procesos, controles y asistencia, para ofrecer un estándar alto y constante.
Elegir Dulame significa elegir una marca italiana que pone la calidad, la transparencia y el control en el centro de la experiencia.