Politica de envios

El producto solicitado necesita 24 horas para salir del almacén. Nuestro tiempo de envío varía de 2 a 3 días hábiles. (Puede haber ralentizaciones debido al Covid-19).

 

Los pedidos realizados después de las 19:00 horas se procesarán el siguiente día laborable.

 

Si solicita Productos para entrega internacional, las autoridades aduaneras pueden abrirlos e inspeccionarlos y pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación que se recaudan cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable de pagar dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido. En caso de que devuelva un artículo, se reembolsarán los derechos de importación si estaban incluidos originalmente en el precio de compra. Si no se han incluido, usted será responsable de reembolsar los derechos directamente desde su oficina de aduanas local.

entrega del pedido

A la llegada de la mercancía, se pide a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete. Los paquetes están embalados en cajas selladas.

Si por algún motivo el paquete parece haber sido manipulado o si la cinta adhesiva no está intacta, se solicita al cliente que firme el recibo con reserva. En caso de que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o existan evidencias de manipulación del paquete, se ruega al cliente que informe inmediatamente de la incidencia al mensajero y se ponga en contacto con DULÂME..

Si el paquete está dañado o si falta parte de la mercancía en su interior, deberá conservarse el embalaje para posteriores controles.

Cualquier disputa sobre daños y deficiencias debe ser recibida por DULÂME en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega mostrada en la web del mensajero, de lo contrario no se podrá aceptar.

Todos los clientes que realizan un pedido establecen una relación comercial con DULÂME y por tanto se comprometen a aceptar la entrega de su paquete. Si el paquete no se entrega por motivos que dependen del cliente (dirección incorrecta, destinatario siempre ausente, número de teléfono incorrecto, etc.), o si el cliente rechaza la entrega, los gastos de envío y los posibles derechos de aduana se deducirán del reembolso adeudado al cliente.

Todas las comunicaciones de asistencia deberán enviarse al teléfono 3515209647 o a la dirección de correo electrónico: info@dulame.com en caso contrario no podrán gestionarse. 

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