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  • El código de seguimiento estará disponible tan pronto como el paquete salga del almacén.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • Para solicitar una devolución y el consiguiente reembolso, es necesario enviar el producto al almacén que nosotros indicamos (dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido) mediante mensajería exprés y adjuntando el número de seguimiento.
  • El producto y los accesorios no deben estar dañados.
  • El producto debe ser enviado dentro de un embalaje que proteja su contenido
  • Los gastos de envío para la devolución o el cambio de talla son a cargo del cliente (Incluido el reenvío del nuevo producto al costo de 9.95 euros).
  • Los tiempos de DULAME para acreditar el reembolso o para realizar el cambio son de 5-15 días hábiles.
  • No es posible devolver joyas personalizadas o a medida, incluidos los joyas realizadas en oro de 9, 14 y 18 quilates, ya que son productos realizados exclusivamente a petición del cliente.

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