Naručenom proizvodu potrebno je 24 sata da napusti skladište. Naše vrijeme dostave varira od 2 do 3 radna dana. (Moguća su usporavanja zbog Covid-19).

Narudžbe primljene nakon 19 sati bit će obrađene sljedeći radni dan.

Ako naručite proizvode za međunarodnu isporuku, mogu ih otvoriti i pregledati carinska tijela i mogu podlijegati uvoznim carinama i porezima koji se naplaćuju kada isporuka stigne na navedeno odredište. Vi ćete biti odgovorni za plaćanje svih takvih uvoznih carina i poreza. Imajte na umu da mi nemamo kontrolu nad ovim troškovima i ne možemo predvidjeti njihov iznos. Obratite se svom lokalnom carinskom uredu za više informacija prije slanja narudžbe. U slučaju da vratite artikl, uvozne carine će biti vraćene ako su izvorno uključene u kupovnu cijenu. Ako nisu uključeni, bit ćete odgovorni za povrat pristojbi izravno od svoje lokalne carinarnice

Dostava narudžbe

Molimo kupce da po prispijeću robe pažljivo pregledaju paket. Paketi su pakirani u zatvorene kutije.

Ako se iz bilo kojeg razloga čini da je paket neovlašteno mijenjan ili ako ljepljiva traka nije netaknuta, kupci se mole da potpišu račun s rezervom. U slučaju da je isporuka prihvaćena s neovlaštenim potpisom ili postoje dokazi o diranju paketa, kupci se mole da odmah prijave događaj dostavljaču i kontaktiraju DULÂME™.

Ako je pakiranje oštećeno, ili ako dio robe nedostaje unutra, pakiranje se mora čuvati za daljnje provjere.

Svaki spor u vezi sa štetama i nedostacima mora primiti DULÂME™ u roku od najviše 7 dana od datuma dostave prikazanog na web stranici kurirske službe, inače se ne može prihvatiti.

Svi kupci koji izvrše narudžbu uspostavljaju poslovni odnos s DULÂME™ te se stoga obvezuju prihvatiti isporuku svog paketa. Ako paket nije isporučen iz razloga koji ovise o kupcu (pogrešna adresa, primatelj uvijek odsutan, netočan telefonski broj, itd.), ili ako kupac odbije isporuku, troškovi dostave i sve carinske pristojbe bit će odbijene od povrata novca koji duguje kupac.

Sva komunikacija za pomoć mora se poslati na adresu e-pošte: info@dulame.com inače se njima ne može upravljati.